1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Order processing normally takes 2–3 calendar days. Customized orders require an additional 1–2 calendar days (approximately 3–5 calendar days in total). Shipping transit time is additional to processing time. The following in-house processing procedures will postpone the shipping of your order: customization, backorder, and special order. Your entire order’s shipping will depend on how many shirts are in your order. Usually, for every shipment, we ship less than 15 shirts or 3 kg. For orders over 15 shirts or 3 kg, we will add one more shipment.
2. ¿A qué países puede enviarse?
Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos diversas opciones de entrega que se adaptan a sus necesidades. Utilizamos varias empresas de mensajería, como Royal Mail, PostNL, Hermes, Norsk Global, DPD, Deutsche Poste y Hermes.
Ofrecemos envío con seguimiento y exprés a todos los países.
Plazo de entrega:
Europe: Shipping normally takes 10–15 calendar days after dispatch (excluding order processing time).
Other Regions: Shipping takes approximately 15–40 calendar days after dispatch (excluding order processing time). All processing and shipping estimates on this page are in calendar days.
3. ¿Qué método de envío utiliza?
Ofrecemos opciones de envío estándar como el Servicio Postal o USPS. También puede elegir el envío urgente a través de FedEx o DHL por un coste adicional para acelerar la entrega.
4. ¿Puedo realizar envíos a un apartado de correos o a un buzón privado?
Los envíos de DHL o FedEx no se realizan a direcciones de buzones, por lo que deberá facilitar una dirección física para la entrega.
5. ¿Alguna de sus mercancías está restringida en mi país?
Todos los países regulan las cantidades y variedades de artículos que pueden importarse. Por lo general, la ropa deportiva no se considera un artículo restringido, pero consulte con su agencia de aduanas local antes de hacer el pedido.
6. ¿Cobran impuestos?
No cobramos impuestos al realizar el pedido, pero los funcionarios de aduanas de su país calcularán los impuestos antes de permitir que el artículo entre en su país. Por lo general, el transportista pagará estas tasas en su nombre y se las cobrará en el momento de la entrega. Usted es responsable de todas las tasas aduaneras, incluidos aranceles, impuestos, tasas de corretaje y cualquier otra tasa que se aplique en la frontera antes de la entrega.
7. ¿Puedo devolver un artículo?
Sí, se aceptan devoluciones. Sin embargo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de devolver el artículo para recibir la dirección de devolución correcta y una estimación de los gastos de envío de la devolución.
8. ¿Qué debo hacer si me falta un artículo o si he recibido un artículo defectuoso o incorrecto?
Le pedimos disculpas si su pedido no se ha procesado correctamente. Póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para corregir su pedido de la forma más eficiente posible.
