Se não ficar completamente satisfeito com a sua encomenda FavJersey e se esta corresponder às nossas Política de devolução, nós tratamos de si.
Considerando que o tempo de trânsito de retorno demora mais de 1 mês e a taxa de envio é cara, pretendemos estabelecer uma relação de cooperação a longo prazo consigo. Por conseguinte, eis a nossa solução vantajosa para todos: POLÍTICA DE REGRESSO.
Como funciona a nossa política de reenvio?
Se o utilizador preencher uma das seguintes condições, após a confirmação, reenviaremos uma nova encomenda:
Problema de tamanho
Tamanho errado enviado pela FavJersey
Se o tamanho que recebeu for diferente do tamanho indicado na sua encomenda, após a confirmação da mesma, pode ficar com a camisola original e nós enviar-lhe-emos o tamanho correto.
Tamanho errado selecionado pelo cliente
Se tiver selecionado o tamanho errado ao efetuar a encomenda, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente para obter a morada de devolução correta e devolver-nos a camisola. Após recebermos e verificarmos a camisola, deverá pagar os portes de envio aplicáveis à remessa de substituição antes de enviarmos a camisola no tamanho solicitado.
Exceção logística
Se a sua encomenda tiver ultrapassado o tempo de trânsito normal e o rastreio online apresentar um estado de Alerta ou Expirado, não hesite em contactar-nos. A encomenda será reenviada de imediato, sem custos adicionais.
Retenção ou perda aduaneira
Se a encomenda se perder ou for apreendida pela alfândega, queira apresentar-nos um comprovativo. Após confirmação, reenviaremos a encomenda gratuitamente para garantir a sua receção.
Nota:
- No caso de um erro na escolha do tamanho por parte do cliente, a camisola devolvida deve estar por lavar e ter todas as etiquetas originais na sua totalidade. Os artigos que tenham sido lavados ou aos quais faltem etiquetas não serão aceites.
- As camisolas com nome e número personalizados ou com emblemas (como braçadeiras) não podem ser devolvidas nem reenviadas caso o cliente tenha escolhido o tamanho errado.
