Por vezes, acontece; encomendamos algo que pensamos ser perfeito, mas quando chega, não é exatamente o que imaginámos.
Mas não se preocupe! A nossa política de devoluções foi concebida para garantir que pode comprar com toda a confiança.
O nosso processo de devolução é simples:
- Se não ficar 100% satisfeito com a sua compra, pode devolver-nos o artigo no prazo de 365 dias a contar da receção da encomenda para obter um reembolso.
- Os artigos devolvidos devem estar no seu estado original, sem terem sido usados, com todas as etiquetas e rótulos originais intactos. Isto significa que o produto não foi lavado, usado, nem a sua embalagem de plástico foi removida ou danificada.
- Contactar o serviço de apoio ao cliente para obter o endereço de devolução correto antes de devolver o artigo.
- O(s) artigo(s) devolvido(s) será(ão) inspeccionado(s) à chegada antes de o reembolso ser processado.
- O reembolso pode demorar até 14 dias úteis a ser processado. Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação quando o reembolso estiver concluído.
- Todas as despesas de devolução são da responsabilidade do cliente.
Informações importantes:
- As camisolas com nome e número personalizados, ou acessórios como braçadeiras, não podem ser devolvidas, independentemente da situação do jogador ou de alterações na equipa. Só será permitido um reembolso se a peça apresentar defeitos, estiver danificada ou for errada.
- Não aceitamos qualquer responsabilidade após a impressão de uma camisola ou calção, se um jogador deixar a equipa e/ou o número da equipa mudar, ou se o emblema mudar no futuro.
- As despesas de entrega não serão reembolsáveis, exceto se os produtos apresentarem defeitos, estiverem danificados ou não corresponderem à descrição aquando da entrega.
- A FavJersey não se responsabiliza por quaisquer devoluções perdidas em trânsito ou quaisquer encargos adicionais incorridos.
Política de intercâmbio
Atualmente, não oferecemos trocas. Para um serviço mais rápido, basta seguir o processo de devolução para devolver o seu artigo e fazer uma encomenda dos seus novos artigos.
Devido ao tempo necessário para o envio internacional, este é o meio mais eficiente para efetuar uma troca; não podemos garantir que o artigo de substituição solicitado esteja em stock no momento em que recebermos a sua devolução.
Se não estiver satisfeito com o tamanho, oferecemos uma Política de Reenvio.
Só tem de pagar a taxa de envio aplicável para obter o novo artigo e não é necessário devolver o artigo original. Clique em aqui para saber mais.
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