Retourzendingen, duidelijk uitgelegd.
Duidelijke richtlijnen voor terugbetalingen, het ruilen van artikelen vanwege de maat en de voorwaarden voor retournering.
Kies uw situatie
Zoek de optie die bij uw probleem past en volg vervolgens de onderstaande stappen.
Terugsturen voor een terugbetaling
Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 365 dagen na ontvangst van het pakket retourneren. Geretourneerde artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren, ongedragen en ongebruikt zijn, en alle originele labels en etiketten moeten intact zijn. Het product mag niet gewassen of gedragen zijn, en de plastic verpakking mag niet verwijderd of beschadigd zijn.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.We hebben de verkeerde maat verstuurd
Als de maat die je hebt ontvangen afwijkt van de maat die bij je bestelling stond vermeld, mag je, zodra je bestelling is bevestigd, het originele shirt houden en sturen wij je de juiste maat toe.
Het is niet nodig om het originele shirt terug te sturen.Je hebt de verkeerde maat gekozen
Je moet het shirt naar ons terugsturen. Nadat we het hebben ontvangen en gecontroleerd, moet je de geldende verzendkosten voor de vervangende zending betalen, voordat we het shirt in de door jou gevraagde maat versturen.
Het shirt mag niet gewassen zijn en alle originele labels moeten nog volledig vastzitten.
Juist etiket, onjuiste afmetingen
Een meetafwijking van 1–3 cm zoals aangegeven in de maattabel is normaal.
Als het maatlabel overeenkomt met je bestelling, maar de werkelijke afmetingen van het shirt afwijken van de maattabel met meer dan 3 cm, neem dan contact op met de klantenservice om het probleem te bevestigen en het retouradres van onze lokale vertegenwoordiger te verkrijgen.
Zodra het shirt bij onze lokale vertegenwoordiger is teruggebracht, sturen we je een vervangend shirt in de juiste maat.
Hoe een retourzending in zijn werk gaat
Stuur een artikel alstublieft niet terug voordat u contact hebt opgenomen met de klantenservice.
Neem contact met ons op
Vraag de klantenservice om het juiste retouradres.
Maak het voorwerp klaar
Zorg ervoor dat het artikel ongedragen, ongebruikt en ongewassen is, en dat alle labels, etiketten en de verpakking intact zijn.
We controleren het
Uw geretourneerde artikel wordt bij ontvangst gecontroleerd.
Bevestiging van terugbetaling
De verwerking van een terugbetaling kan tot 14 werkdagen duren. We sturen je een e-mail zodra dit is afgerond.
Belangrijke informatie
Deze voorwaarden bieden bescherming voor op maat gemaakte producten en helpen ons om in aanmerking komende retourzendingen correct af te handelen.
Lees het beleid inzake het opnieuw verzenden van berichten- Shirts met een op maat gemaakte naam- en nummeropdruk, of accessoires zoals armbanden, kunnen niet worden geretourneerd. Terugbetaling is alleen mogelijk als het kledingstuk defect, beschadigd of verkeerd is.
- Shirts met een op maat gemaakte opdruk van naam en nummer of met patches kunnen niet worden geretourneerd of opnieuw verzonden wanneer de klant de verkeerde maat heeft gekozen.
- Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid nadat een shirt of short is bedrukt, mocht een speler de ploeg verlaten, zijn rugnummer veranderen of mocht een embleem in de toekomst worden gewijzigd.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de producten bij levering gebrekkig, beschadigd of niet conform de beschrijving zijn.
- FavJersey is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken of voor eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan.
Weet je nog steeds niet zeker wat er van toepassing is?
Stuur uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem naar de klantenservice. Wij zullen u helpen bij het kiezen van de juiste oplossing.
