Retours et échanges

Ça arrive parfois ; on commande quelque chose qu’on pense parfait, mais quand ça arrive, ce n’est pas exactement ce qu’on avait imaginé. 

Mais rassurez-vous ! Notre politique de retour est conçue pour vous permettre de faire vos achats en toute confiance. 

Notre procédure de retour est simple.:

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner votre article dans les 365 jours suivant la réception du colis pour obtenir un remboursement.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non utilisés, avec toutes leurs étiquettes intactes. Cela signifie que le produit n'a pas été lavé, porté, et que son emballage plastique n'a pas été ouvert ni endommagé.
• Veuillez contacter le service client pour obtenir l'adresse de retour correcte avant de renvoyer l'article.
• Vos articles retournés seront inspectés à leur arrivée avant que votre remboursement ne soit traité.
• Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement effectué.
• Tous les frais de retour sont à la charge du client.

Informations importantes :

1. Les maillots personnalisés avec un nom et un numéro imprimés, ainsi que les écussons tels que les brassards, ne peuvent pas être retournés, quel que soit le statut du joueur ou les changements au sein de l'équipe. Un remboursement ne sera accordé que si le vêtement présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande. 
2. Nous déclinons toute responsabilité une fois qu'un maillot ou un short a été imprimé, si un joueur quitte l'équipe et/ou si son numéro d'équipe change, ou si l'écusson change ultérieurement.
3. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si les produits sont défectueux, endommagés ou non conformes à la description lors de la livraison.
4. FavJersey décline toute responsabilité en cas de perte des retours pendant le transport ou de frais supplémentaires encourus.

Politique d'échange

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges. Pour un service plus rapide, suivez simplement la procédure de retour pour renvoyer votre article et passer commande pour vos nouveaux articles.

En raison des délais d'expédition internationaux, il s'agit du moyen le plus efficace pour effectuer un échange ; nous ne pouvons autrement garantir que l'article de remplacement demandé sera en stock au moment de la réception de votre retour.

Si la taille ne vous convient pas, nous proposons une politique de renvoi. 

Vous n'avez qu'à payer les frais d'expédition applicables pour recevoir le nouvel article ; il n'est pas nécessaire de renvoyer l'article d'origine. Cliquez ici Pour en savoir plus.

Besoin de plus d'aide

Contactez le service client en cliquant ici.